İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
nurtenmedikal.ikas.shop üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir. Tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
1. CAYMA HAKKI
• Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Tek kullanımlık, hijyenik ürünler (ultrason jeli, sedye örtüsü vb.) ambalajı açıldıysa iade alınamaz.
2. İADE PROSEDÜRÜ
• İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle [email protected] adresine sipariş numarasıyla birlikte e-posta göndermeniz gerekir.
• İade onaylandıktan sonra, ürün orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
3. KUSURLU ÜRÜNLER
• Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderildiyse; değişim/iade işlemi için tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
• Kusurlu ürünlerde teslimat sonrası en geç 3 gün içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılmalıdır.
4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
• Değişim sadece stokta ürün bulunması durumunda yapılır.
• Değişim için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturalı olarak iade edilmelidir.
• Değişim kargo ücreti, müşteri kaynaklı durumlarda müşteriye aittir.
5. KARGO VE TESLİMAT
• Ürün tesliminde kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Teslim alındıktan sonra bildirilmeyen kargo hasarlarından firmamız sorumlu değildir.
6. İLETİŞİM
Nurten Güzellik ve Kozmetik Hizmetleri Limited Şirketi
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 535 735 16 55
Adres: Yenibosna Merkez Mahallesi Güneşli Yolu Caddesi No:2/3HE Bahçelievler / İstanbul